LGPD · Lei nº 13.709/2018

Política de Privacidade

Como a BaseBeton coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você acessa o nosso site ou pede um orçamento.

Última atualização: 3 de outubro de 2026

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a BASEBETON CONCRETO E SERVICOS LTDA, inscrita no CNPJ 69.259.111/0001-13, com sede na R. Barro Alto, 5 - Sl 5 - Tatuapé, São Paulo - SP, CEP 03309-010 ("BaseBeton", "nós").

Canal de contato para assuntos de privacidade: contato@basebeton.com.br

2. Quais dados coletamos

●Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail, informados por você ao pedir orçamento ou falar com a gente.
●Dados da obra e do pedido: endereço de entrega, tipo de serviço, volume, FCK, data e horário desejados.
●Dados para faturamento: CPF ou CNPJ e demais dados exigidos para a emissão de nota fiscal, quando o pedido é fechado.
●Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso (por exemplo, anúncio clicado), data e hora, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.

3. Para que usamos os dados

●Elaborar e enviar orçamentos e responder ao seu contato.
●Responder às mensagens no WhatsApp 24 horas por dia, por meio de um assistente virtual com inteligência artificial. As conversas podem ser lidas e continuadas por uma pessoa da nossa equipe.
●Agendar, organizar e realizar a entrega e o bombeamento do concreto.
●Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.
●Manter contato comercial sobre o seu pedido ou novos orçamentos.
●Medir o desempenho do site e dos nossos anúncios e melhorar a comunicação.

4. Base legal (LGPD, art. 7º)

●Procedimentos preliminares e execução de contrato (inciso V): orçamento, agendamento e entrega.
●Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II): emissão e guarda de documentos fiscais.
●Legítimo interesse (inciso IX): contato comercial com quem já pediu orçamento e análise de uso do site, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
●Consentimento (inciso I): cookies de publicidade e remarketing, quando exigido. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
●Exercício regular de direitos (inciso VI): defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, com:
●Usinas de concreto fornecedoras, para a produção e o faturamento do concreto do seu pedido.
●Transportadoras e prestadores de bombeamento, para a entrega no endereço e no horário agendados.
●Prestadores de serviço de contabilidade, hospedagem do site, e-mail e comunicação (incluindo o WhatsApp).
●Fornecedor da ferramenta de atendimento automático (assistente de inteligência artificial), que processa as mensagens recebidas no WhatsApp para respondê-las.
●Plataformas de análise e publicidade (Google e Meta), conforme o item 6.
●Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Alguns desses parceiros, como Google e Meta, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD e as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.

6. Cookies, análise e publicidade

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para o site funcionar, entender como ele é usado e medir o resultado dos anúncios:
●Google Analytics: estatísticas de acesso e navegação.
●Google Ads: medição de conversões (por exemplo, cliques no botão do WhatsApp) e remarketing.
●Meta (Facebook e Instagram): Pixel da Meta para medição de anúncios e remarketing.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ajustar a personalização de anúncios em adssettings.google.com e nas preferências de anúncios da sua conta Meta, e instalar o complemento de desativação do Google Analytics. Bloquear cookies pode afetar algumas funções do site.

7. Por quanto tempo guardamos

●Orçamentos não fechados: até 12 meses após o último contato.
●Pedidos fechados e dados fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil (em regra, 5 anos) e pelo prazo necessário para o exercício de direitos.
●Dados de navegação: pelo prazo configurado em cada ferramenta (no Google Analytics, até 14 meses).
Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir:
●Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
●Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
●Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
●Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
●Eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogação desse consentimento.
●Informação sobre com quem compartilhamos seus dados e sobre a possibilidade de não consentir.
●Oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer esses direitos, escreva para contato@basebeton.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, e limitamos o acesso às pessoas que precisam deles para atender o seu pedido. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.
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